Zasady współpracy

Zasady współpracy

Rejestracja w serwisie internetowym Twoich danych w jakiejkolwiek z dostępnych form (wypełnienie formularza zamówienia kursu, zamówienia informatora, subskrypcja newslettera, podanie adresu e-mail przy pobieraniu lekcji próbnej) jest jednoznaczna z akceptacją "Zasad współpracy".

Ogólne ustalenia:

• Europejska Szkoła Kształcenia Korespondencyjnego Sp. z o.o. (ESKK) świadczy usługi w zakresie edukacji na odległość. W szczególności: zleca specjalistom w danej dziedzinie przygotowanie zawartości kursu, wytwarza materiały kursu (zeszyty, nośniki multimedialne), organizuje przebieg nauki, zapewniając opiekę nauczyciela, organizuje lub współorganizuje egzaminy weryfikujące poziom zdobytej wiedzy oraz prowadzące do uzyskania certyfikatów tę wiedzę potwierdzających.
• ESKK działa zgodnie z zasadą poszanowania praw wszystkich studentów. Stwarzamy jednakowe szanse i możliwości podjęcia i kontynuowania nauki bez względu na płeć, wiek, narodowość, czy poziom indywidualnej sprawności. Osoby, które są zmuszone do pokonywania indywidualnych przeszkód dotyczących procesu uczenia się lub weryfikowania zdobytej wiedzy (np. przeszkód związanych z dysfunkcjami układu ruchowego albo problemów językowych w przypadku obcokrajowców), zawiadamiając o swoich problemach dział obsługi studenta lub nauczyciela ESKK, mogą oczekiwać sprawnego ich rozwiązania przez administrację ESKK.
• ESKK, z siedzibą w Poznaniu, ul. Forteczna 17 a, NIP 782-00-21-387, posiada osobowość prawną. Jest zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Poznaniu, XXI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000000573. Posiada kapitał zakładowy w wysokości 50 000 zł i kapitał wpłacony w wysokości 50 000 zł.
• Serwis internetowy ESKK oraz zawarty w nim system rekrutacyjny oraz systemy wspomagające naukę w ESKK są prowadzone przez ESKK i pozostają jej własnością.
• Wszelkie zobowiązania i uprawnienia czynione i nabywane przez Serwis ESKK są nabywane na rzecz i rachunek ESKK.

Szczegółowe zasady współpracy:

dane osobowe:

Rejestrując się w Serwisie internetowym ESKK wyrażasz zgodę na umieszczenie podanych danych w bazie ESKK oraz na ich przetwarzanie i wykorzystanie zgodnie z ustawami: o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 83) i o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204), a także zgodnie z ustaleniami zawartymi w polityce prywatności ESKK.

zawarcie umowy:

• Wysłanie przez Ciebie wypełnionego i zatwierdzonego formularza zamówienia do bazy ESKK jest jednoznaczne z zawarciem umowy na odległość, zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 2.01.2000 r. Dz. U. Nr 22, poz. 271). Stronami w tej umowie są: składający zamówienie, czyli Ty i zleceniobiorca, czyli ESKK.
• Po zapisaniu Twoich danych w bazie ESKK otrzymujesz e-mail potwierdzający ten fakt. Prośba o potwierdzenie zapisu może być także skierowana do Ciebie telefonicznie.
• Na kurs ESKK mogą się zapisać tylko osoby pełnoletnie. W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodziców bądź opiekunów prawnych.

odstąpienie od umowy i rezygnacja:

• W myśl wspomnianej ustawy gwarantujemy Ci odstąpienie od umowy bez podania przyczyn, poprzez złożenie pisemnego oświadczenia w ciągu 10 dni od otrzymania pierwszego pakietu lekcyjnego. Otrzymane materiały w stanie nienaruszonym odsyłasz do ESKK. Płacisz tylko za przesłanie zwróconych materiałów do ESKK.
• Po upływie 10 dni, ale w okresie nie dłuższym niż 1 miesiąc od momentu otrzymania pierwszego pakietu możesz zrezygnować ze współpracy z ESKK ze skutkiem natychmiastowym. Musisz jedynie uregulować opłatę za otrzymane materiały oraz przesłać do ESKK pisemną rezygnację.
• Jeśli zdecydujesz się na rezygnację z nauki po upływie pierwszego miesiąca od momentu otrzymania pierwszego pakietu, obowiązuje Cię zachowanie trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Bieg terminu wypowiedzenia rozpoczyna się od pierwszego dnia miesiąca następującego po tym, w którym pisemna rezygnacja wpłynęła do ESKK.

usługa, czyli co kupujesz:

• Zawarta przez Ciebie umowa dotyczy zakupu od ESKK materiałów lekcyjnych wybranego kursu. Pojedynczy pakiet materiałów zawiera 1 lub 2 lekcje wraz z ćwiczeniami i pracami domowymi oraz – w przypadku niektórych kursów – nośniki multimedialne: płyty CD, DVD. Kursy z pakietem multimedialnym zawierają lekcje interaktywne (pobierane i obsługiwane przez aplikację InternetPlus) oraz – w zależności od kursu – program do nauki słówek memoplus, multimedialny słownik, program z serii LinguaPlus do nauki czasowników, zestaw krzyżówek, grę językową. Integralną częścią kursów z audiobookiem są płyty CD z lekcjami kursu opracowanymi specjanie do nauki ze słuchu.
• Zapisując się na kurs, masz prawo do skorzystania z aktualnej oferty promocyjnej, zgodnie z obowiązującymi w niej zasadami promocji.
• Programy kursów ESKK są tak skonstruowane, abyś w trakcie nauki osiągnął cele edukacyjne zdefiniowane jako konkretne umiejętności.
• W przypadku każdego kursu ESKK zapewnia Ci możliwość weryfikacji postępów w nauce w drodze kontaktu przez Internet lub drogą pocztową z wykwalifikowanym nauczycielem. Kontakt ten będzie odbywał się poprzez ocenianie prac domowych, które weryfikują stopień realizacji celów przewidzianych dla konkretnej lekcji. Korzystanie z pomocy nauczyciela nie jest obowiązkowe.
• Podczas nauki będziesz informowany o możliwościach przystąpienia do egzaminów ostatecznie sprawdzających stopień opanowania wiedzy i umiejętności, przewidzianych w programie kursu. Przystępując do egzaminu masz możliwość uzyskania certyfikatu. W przypadku kursów objętych egzaminami przeprowadzanymi przez powołane do tego instytucje zewnętrze – partnerów edukacyjnych ESKK – ESKK pośredniczy w ustalaniu terminów egzaminów. Ceny kursów ESKK nie obejmują opłat należnych za przeprowadzenie egzaminów (niezależnie od tego, czy są to egzaminy wewnętrzne – przeprowadzane przez ESKK – czy zewnętrzne).
• Zakupując materiały lekcyjne dowolnego kursu, zachowujesz prawo do korzystania z kontaktu z nauczycielem (sprawdza on Twoje prace domowe) przez okres jednego roku po ukończeniu kursu. Jeśli chodzi o przystępowanie do egzaminu, którym jest objęty dany kurs, możesz dokonać tego nawet po upływie kilku lat od ukończenia kursu. Wystarczy, że spełniasz warunki niezbędne do przystąpienia do egzaminu (opłaciłeś wszystkie materiały lekcyjne), zadeklarujesz chęć przystąpienia do egzaminu i wniesiesz opłatę egzaminacyjną.
• Aby Twoje kontakty ze szkołą przebiegały jak najszybciej i najsprawniej, ESKK przydziela Ci numer studenta, którym posługujesz się w kontaktach z administracją, nauczycielem czy działem obsługi studenta ESKK.
• Zakupione przez Ciebie materiały są Twoją własnością. Jednak każdy kurs ESKK (zeszyty lekcyjne, nośniki multimedialne, programy multimedialne, audiobooki) jest przedmiotem prawa autorskiego, dlatego nie możesz kopiować, przekładać na języki obce oraz w jakikolwiek inny sposób dystrybuować zakupionych materiałów.

realizacja usługi:

• Wysyłając wypełniony i zatwierdzony formularz zamówienia przyjmujesz do wiadomości, że ESKK:
  – przygotuje i dostarczy przesyłkę z zamówionym materiałem za pośrednictwem Poczty Polskiej i zobowiązujesz się do poniesienia zryczałtowanych kosztów tej przesyłki w wysokości 1,90 zł
  – jeśli wybrałeś kurs z pakietem multimedialnym, ESKK udostępni Ci lekcje multimedialne w tempie zgodnym ze wskazanym przez Ciebie w formularzu zapisu na kurs, pozostałe programy wchodzące w skład pakietu multimedialnego otrzymasz po opłaceniu pierwszego pakietu lekcyjnego.
• Pierwszy pakiet materiałów lekcyjnych otrzymasz w ciągu kilku dni od daty złożenia zamówienia. W zależności od wybranego przez Ciebie tempa nauki w kolejnych miesiącach otrzymasz 1 lub 2 pakiety lekcyjne. Niezależnie od tego, jeśli wybrałeś kurs z pakietem multimedialnym, dostęp do pierwszych lekcji multimedialnych otrzymasz w momencie zaakceptowania Twojego zgłoszenia na kurs przez administratora bazy ESKK (zwykle tego samego dnia).
• Naukę na kursie możesz przerwać, na przykład na czas wakacji. W trakcie całego kursu przerwy w nauce nie mogą łącznie przekroczyć 3 miesięcy. Prosimy o możliwie wczesne uprzedzenie o planowanych przerwach. Zgłoszenie przerwy (w formie pisemnej) powinno być poprzedzone uregulowaniem opłat za już dostarczone materiały.

płatności:

• Aktualne ceny poszczególnych kursów ESKK oraz usług i materiałów dodatkowych możesz znaleźć na stronach serwisu i w cenniku. Podane ceny zawierają podatek VAT.
• ESKK pobiera dodatkowo jednorazową opłatę rejestracyjną w wysokości 25 zł (tzw. wpisowe). Jeśli już kiedyś uczestniczyłeś w kursie ESKK i wnosiłeś opłatę rejestracyjną, przy ponownym zapisie na kurs jesteś z niej zwolniony. Do każdej przesyłki doliczamy również zryczałtowaną opłatę pocztową (zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej).
• Wysokość opłaty rejestracyjnej, a także aktualne koszty przesyłki znajdziesz w cenniku.
• Wraz z pakietem materiałów otrzymujesz wypełniony blankiet polecenia przelewu na kwotę wartości pakietu, który otrzymałeś oraz ewentualnie innych opłat (np. wpisowe).
• Terminy płatności podane są na blankiecie. Jest to okres około 2 tygodni od momentu wysłania do Ciebie materiałów lekcyjnych. Niedotrzymanie terminu płatności skutkuje naliczeniem opłat administracyjnych (5% od wartości przesyłki nieopłaconej przez kolejne 2 cykle rozliczeniowe).
• Jeśli posiadasz konto osobiste w banku, możesz skorzystać z usługi tzw. zlecenia stałego na konto ESKK: Bank Zachodni WBK S.A. 3/O Poznań, nr konta: 81 1090 1724 0000 0000 7100 0963.
• Jeśli posiadasz konto, które możesz obsługiwać przez Internet i chciałbyś w ten sposób dokonać przelewu na rzecz ESKK, wykorzystaj numer konta: 39 1090 1359 0000 0000 3501 8218.
• Wraz z każdą przesyłką otrzymasz „Informację finansową dla studenta”. Znajdziesz w niej wyszczególnienie elementów składowych kwoty wskazanej na blankiecie oraz pełne dane na temat otrzymanych już od Ciebie wpłat, jak też bieżące saldo wzajemnych rozliczeń.

reklamacje:

• Jeśli nie jesteś zadowolony z jakiegoś aspektu dotyczącego dostarczania kursów, ich treści czy sposobu obsługi przez ESKK, masz prawo do zgłaszania reklamacji. Kieruj swoje uwagi do działu obsługi studenta. Każda z nich zostanie rozpatrzona i otrzymasz pisemne powiadomienie o sposobie i trybie rozwiązania problemu.
• Jeśli Twoja reklamacja dotyczy wad nadesłanych Ci materiałów, odeślij wszystkie wadliwe materiały do ESKK wraz z pisemną informacją dotyczącą wady.