Program kursu
- Pakiet 1
Lekcja 1: Miejsce sekretarki/asystentki dyrektora w przedsiębiorstwie. Zadania i obowiązki sekretarki/asystentki.
Lekcja 2: Cechy dobrej sekretarki/asystentki.
- Pakiet 2
Lekcja 3: Urządzenie sekretariatu. Obsługa urządzeń biurowych.
Lekcja 4: Prowadzenie rozmów telefonicznych.
- Pakiet 3
Lekcja 5: Rodzaje i obieg dokumentacji w pracy asystentki dyrektora.
Lekcja 6: Zasady korespondencji. Ćwiczenia praktyczne w przygotowywaniu pism.
- Pakiet 4
Lekcja 7: Archiwizacja dokumentacji.
Lekcja 8: Gospodarowanie własnym czasem pracy oraz swojego przełożonego – dyrektora.
- Pakiet 5
Lekcja 9: Komunikacja interpersonalna.
Lekcja 10: Kontakt z klientem – zewnętrznym i wewnętrznym. Obsługa klienta.
- Pakiet 6
Lekcja 11: Reprezentacja i wizerunek firmy – public relations.
Lekcja 12: Savoir-vivre w biznesie.
- Pakiet 7
Lekcja 13: Przygotowanie do wystąpień publicznych. Tytułowanie.
Lekcja 14: Organizacja spotkań, narad, konferencji, wyjazdów służbowych oraz imprez firmowych.
- Pakiet 8
Lekcja 15: Protokołowanie podczas spotkań.
Lekcja 16: Elementy organizacji i zarządzania przedsiębiorstwem.
- Pakiet 9
Lekcja 17: Dokumenty księgowo-kadrowe – rodzaje i ich obieg.
Lekcja 18: Delegowanie uprawnień. Motywowanie współpracowników. Elementy negocjacji.
- Pakiet 10
Lekcja 19: Języki obce w pracy sekretarki/asystentki dyrektora.
Lekcja 20: Moda i uroda w pracy sekretarki/asystentki dyrektora.
- Pakiet 11
Lekcja 21: Ubieganie się o stanowisko sekretarki/asystentki dyrektora – jak napisać dobre CV oraz list motywacyjny.
Lekcja 22: Prawo w pracy sekretarki/asystentki dyrektora.
- Pakiet 12
Lekcja 23: Umowy z zakresu prawa pracy przydatne w pracy sekretarki/asystentki dyrektora.
Lekcja 24: Umowy z zakresu prawa cywilnego i handlo-wego przydatne w pracy sekretarki/asystentki dyrektora.
- Pakiet 13
Lekcja 25: Asertywność w pracy zawodowej.
Lekcja 26: Walka z codziennym stresem.
- Pakiet 14
Lekcja 27: Zaawansowane techniki doskonalenia pracy na stanowisku sekretarki/asystentki dyrektora.
Lekcja 28: Ćwiczenia umacniające kompetencje sekretarki/asystentki dyrektora – trening rozwoju osobistego.